A empresa SiteMinder fez uma pesquisa para saber quais tecnologias os hoteleiros consideram que marcarão o futuro de seus estabelecimentos. O estudo inclui tanto empreendimentos independentes quanto grandes cadeias e foi publicado recentemente no portal hosteltur.
Para 75% dos hoteleiros entrevistados de todo o mundo e de qualquer tamanho, os aplicativos móveis dominarão o panorama do setor nos próximos dez anos. Já a outra parte – 35% - acredita que os robôs e inteligência artificial serão habituais dentro de uma década.
Durante o estudo, a empresa pediu ainda que os pesquisados expressassem seus comentários sobre avanços tecnológicos. No entanto, o que chamou atenção foi que muitos fizeram referência à interação humana. Segundo o SiteMinder, o que se apurou foi que o “desafio global trata-se de um negócio people-first”.
“A base da indústria é a hospitalidade e só os humanos podem oferecer, não os robôs. Nada pode ocupar esse espaço”, diz um dos comentários.
Ainda segundo a pesquisa, a maioria está otimista com o futuro do setor. Outra resposta de pesquisador aponta que a “tecnologia vem para trazer coisas que nem sequer podemos imaginar agora”.
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(Com informações do portal hosteltur)
